Filtre

Categorii

Termeni şi condiţii

» Expedierea produselor


» Costurile de transport


» Pretul final


» Termenul de livrare


» Returnarea produsului - pentru situatii diferite de la capitolul "politica de retururi"


» Conditii de utilizare


» Confidentialitatea


» Comunicatii electronice


» Drepturi de autor


» Accesul in website


» Impresii, comentarii, comunicari diverse

 

» Riscul de pierdere


» Descrierea produselor


» Solutionarea litigiilor


» Politicile noastre, modificari



 

EXPEDIEREA PRODUSELOR
Site-ul nostru poate expedia comanda dumneavoastra teoretic la orice adresa din Romania si de pe glob.


COSTURILE DE TRANSPORT
Va rugam sa tineti cont ca, pentru toate produsele livrate de noi, taxele de transport sunt calculate in functie de greutatea, gabaritul si dimensiunea pachetului.


PRETUL FINAL

Pretul final platit de client este format din pretul produsului (produselor) si cheltuielile de transport.

 


TERMENUL DE LIVRARE

Compania noastra estimeaza data expedierii si termenul de livrare in functie de disponibilitatea produselor comandate si a optiunii de transport alese. Odata ce ati lansat comanda vi se vor comunica aceste detalii.

 

POLITICA DE RETURURI

Reclamatiile se transmit de catre client  in maxim 48 ore de la data livrarii ( 2 zile lucratoare) si dupa acest termen nu mai este valabila reclamatia.

Reclamatia va fi insotita de nr de comanda sau numele destinatarului, motivul reclamatiei, cauzele presupuse a fi condus la reclamatie, pretentiile clientului.


Ne puteti expedia  produsul (produsele) cumparat (cumparate) si achitat (achitate) in termen de 15 zile lucratoare de la primirea acestuia (acestora), in urmatoarele situatii:

- Produsul este deteriorat sau defect si a fost semnalat in reclamatie;

- Ati primit alt produs decat cel comandat;

- Diferenta dintre imaginea produselor din magazin si cel primit de dumneavoastra este evidenta si se dovedeste (inclusiv diferenta de culori dar nu si cea de nuanta).

 

Pentru motivele aratate mai sus aveti la alegerea doua optiuni:

1. Vom inlocui produsul deteriorat, caz in care nu va mai trebui sa achitati dumneavoastra contravaloarea transportului. Va rugam sa verificati continutul pachetului primit in prezenta agentului transportatorului. Daca produsul este deteriorat, va rugam sa mentionati acest fapt pe formularul de transport si sa reclamati imediat acest fapt la serviciul nostru de produse deteriorate telefon 0728095297. Daca pachetul ajunge la dumneavoastra deteriorat, va rugam sa refuzati primirea acestuia. In caz contrar, orice reclamatie ulterioara este nula.

2. Veti primi integral suma pe care ati cheltuit-o, inclusiv taxele de manipulare, expediere si transport. Veti primi prin e-mail sau telefonic instructiuni cu privire la punerea in practica a optiunii alese.

 

In oricare din situatii produsele trebuiesc ambalate in acelasi mod cum s-au primit.

 

RETURNAREA PRODUSULUI - PENTRU SITUATII DIFERITE DE LA CAPITOLUL "POLITICA DE RETURURI"

- Produsul trebuie returnat, pe cat posibil, in ambalajul original.


- Costurile transportului la retur nu se inapoiaza. Vom accepta numai pachetele care au taxe de transport preplatite.

- Returnarea banilor se face prin virament bancar intr-un cont bancar al carui nr IBAN ni-l veti furniza.

Produsul nu se despagubeste daca:

- A fost utilizat in timpul evenimentului;

- Produsul nou trimis la retur nu a fost impachetat corespunzator, neglijent, ambalarea a cauzat deteriorarea lui pe perioada transportului.

Pentru a evita situatiile de retur, la livrarea prin curierat aveti posibilitatea sa verificati produsele inainte sa le achitati.


 

 


 



CONDITII DE UTILIZARE


Daca vizitati magazinul nostru virtual, folositi sau veti folosi serviciile furnizate de noi, inseamna ca acceptati conditiile de mai jos. Va rugam sa le cititi cu atentie.

CONFIDENTIALITATEA

Site-ul nostru respecta confidentialitatea datelor introduse de Dumneavoastra. Astfel, nu vom transmite datele Dvs. personale catre terti sub nici o forma: Site-ul nostru nu incurajeaza SPAM-ul, nu furnizeaza adresa dumneavoastra de E-Mail unor terti (persoane fizice sau juridice), nu vinde, nu ofera, nu face schimb de adrese e-mail obtinute prin intermediul acestui site, nu divulga numele si adresa dumneavoastra, adresa de e-mail, numarul de telefon altor persoane care acceseaza paginile acestui site fara acordul dumneavoastra explicit. Informatiile despre Dumneavoastra pot fi folosite de noi doar in scopuri asociate comercializarii serviciilor si produselor din magazinul virtual, facturarii, transmiterii de oferte, comunicatii in scris si electronic, intocmire documente expeditii marfa comandata.

Pentru a intelege mai bine modul nostru de lucru, va rugam sa cititi cu atentie regulile de Confidentialitate care reprezinta, de asemenea, o conditie de vizitare a magazinului nostru si pe care Dumneavoastra o acceptati in intregime:

 

S.C. Dragstar S.R.L. va respecta drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.

Numărul de înregistrare al firmei SC DRAGSTAR SRL  în registrul de evidență a prelucrarilor de date cu caracter personal este  36014.

S.C. Dragstar S.R.L. garanteaza securitatea si confidentialitatea datelor gazduite si transmise prin sistemul sau informatic. Aceste informatii vor putea fi folosite de catre S.C. Dragstar S.R.L  pentru a trimite utilizatorului confirmarea comenzilor, diverse oferte speciale, promotii, etc. numai cu acordul prealabil al clientului.

Furnizarea datelor personale catre S.C. Dragstar S.R.L. nu implica obligativate din partea utilizatorilor, iar acestia pot refuza furnizarea acestor date in orice circumstante si pot solicita in mod gratuit stergerea acestora din baza de date.


COMUNICATII ELECTRONICE

Atunci cand vizitati magazinul nostru sau cand ne trimiteti un E-Mail, inseamna ca Dumneavoastra comunicati cu noi electronic. In acest sens consimtiti:

- sa primiti in acelasi mod de la noi mesajele;

- sa fiti de acord cu mesajele postate de noi pe magazinul nostru;

- ca toate intelegerile, mesajele, notele sau alte comunicari pe care noi le trimitem electronic satisfac toate cerintele legale pe care le implica acest tip de comunicare.

DREPTURI DE AUTOR

Continutul acestui website (text, grafica, logo, iconuri, imagini) sunt proprietatea magazinului nostru si cad sub incidenta dreptului de autor prevazut de legea romana.

ACCESUL IN WEBSITE

Magazinul nostru va ofera dreptul limitat de a accesa si folosi in scop personal acest website. Limitarea se impune in cazul descarcarii si stocarii (altfel decat in cache) sau modificarii, in intregime sau partial, a continutului acestui website, in situatia in care nu exista un accept scris din partea noastra.

Nu este permisa revanzarea sau folosirea in scop comercial a acestui website, a produselor, categoriilor sau preturilor, partial sau in intregime, fara consimtamantul nostru scris;

Acest website, in totalitatea lui sau partial, nu poate fi reprodus, copiat, vandut, revandut, vizitat sau exploatat in vreun alt fel pentru un scop comercial fara consimtamantul nostru scris; Nu este permisa utilizarea in frame-uri a marcilor, logo-urilor sau altor informatii specifice magazinului nostru (inclusiv imagini, text, design, formularistica) fara consimtamantul nostru scris; Nu este permisa utilizarea meta-tagurilor sau a altui text ascuns care sa contina numele site-ului nostru sau alte marci inregistrate din acest website fara consimtamantul nostru scris;

Este permisa, cu drept de revocare si neexclusiv, crearea hiperlink-urilor catre pagina principala a site-ului nostru atat timp cat acel link nu denigreaza sau pune intr-o lumina nefavorabila magazinul nostru, partenerii sai sau produsele incluse in magazin.



IMPRESII, COMENTARII, COMUNICARI DIVERSE

Vizitatorii pot trimite impresii, comentarii, sugestii, idei, intrebari sau alte informatii direct prin e-mail la adresa lumanaridragstar@yahoo.com sau la rubrica contact de pe site-ul nostru, atat timp cat continutul lor nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, atentand la pudoare sau la drepturile de proprietate intelectuala sau aducand injurii unui tert. De asemenea, nu trebuie sa constituie sau sa contina virusi, campanii politice sau orice forma de spam.

 

RISCUL DE PIERDERE

Toate produsele cumparate de la magazinul nostru virtual intra sub incidenta unui contract de transport. Ne asumam riscul pentru pierderea unui colet urmand sa retrimitem un nou produs (produse) cat mai repede posibil. Avand document justificativ in acest sens nu ne puteti cere despagubiri cu titlu de daune, intrese etc


DESCRIEREA PRODUSELOR

Echipa noastra incearca sa va prezinte cat mai detaliat si corect produsele prezente pe website. Totusi, nu garantam ca descrierea produselor si a serviciilor precum si continutul acestui website este lipsita de erori, completa si actuala. Daca un produs oferit de magazinul nostru nu corespunde descrierii sau este trimis eronat, singura posibilitate de remediere a situatiei este de returnare a produsului nefolosit. Pentru mai multe detalii verificati si pagina care contine conditiile de returnare in link-ul Expediere si retururi.


In concordanta cu legile aplicabile in Romania, magazinul nostru declina orice raspundere privind garantiile directe sau indirecte, inclusiv - dar nu limitat numai la - caracterul comercial al produselor. Nu garantam ca acest website, serverul gazda sau e-mail-urile trimise de noi nu contin virusi sau alte elemente daunatoare.

Magazinul nostru nu poate fi facut raspunzator pentru orice paguba de orice fel produsa de utilizarea acestui website, inclusiv - dar nu limitat la pagubele directe, indirecte, accidentale sau ca si consecinte.


SOLUTIONAREA LITIGIILOR

Proprietarii magazinului virtual vor face tot posibilul ca toate neintelegerile privind orice tip de disputa intre acestia si terti sa fie rezolvate pe cale amiabila de catre reprezentantii lor. In cazul in care rezolvarea neintelegerilor nu este posibila pe cale amiabila, solutionarea litigiilor va reveni instantei judecatoresti competente din Romania.

POLITICILE NOASTRE, MODIFICARI

Va rugam sa citit cu atentie termenii si conditiile impuse noi pentru a evita orice neintelegeri si pentru a avea o colaborare bazata pe incredere  si o buna comunicare, aceste termene si conditii conditioneaza vizita Dumneavoastra pe acest site. Ne rezervam dreptul de a face in orice moment modificari in magazin, la politicile firmei (indiferent care sunt acestea) precum si in aceste conditii de vizitare si utilizare ale magazinului virtual.

Sus