Filtre

Categorii

Informatii utile

CUM PLATESC?
Pentru produsele achizitionate on-line, aveti la dispozitie urmatoarele modalitati de plata:

- ramburs, la ridicarea coletului, in cazul in care optati pentru livrarea produselor in tara prin intermediul serviciului de mesagerie al Postei Romane.

- ramburs, plata in numerar, la livrarea coletului, in cazul in care optati pentru transportul in tara prin curier rapid Urgent - Cargus.

- in avans, pe baza unei facturi proforme .



CUM AJUNGE COMANDA LA MINE?
- prin curierat rapid Urgent Cargus cu posibilitate verificare produse inainte sa le achitati si cu posibilitate retrimitere produse deteriorate din comanda fara alte costuri suplimentare fata de costurile initiale stabilite. Prin curierat produsele sunt livrate la adresa dorita sau pot fi ridicate din sediul firmei de curierat, aceste detalii trebuiesc mentionate in pagina cosului de cumparaturi sau le stabilim telefonic cand veti fi contactat pentru confirmare. Costul aproximativ de transport va apare in cosul de comanda si este calculat pentru zona de acoperire Urgent Cargus fara kilometrii suplimentari care cuprinde aproxmativ 6140 de localitati. Pentru restul de localitati care nu sunt cuprinse in aceasta lista va propunem si stabilim telefonic cele mai bune variante.

Lista cu localitati din aria de acoperire Urgent Cargus poate fi vizualizata aici. Prin Urgent Cargus puteti verifica produsul inainte sa-l achitati. Acesta un avantaj major pe care-l oferim clientilor nostri pentru a imbunatati la maxim serviciile noastre. Nu veti plati un produs care este deteriorat, care nu va place, care nu corespunde cerintelor solicitate. Nu exista alta varianta mai sigura pentru comanda dvs! De aceea va recomandam sa comandati cat mai din timp pentru a evita eventualele emotii cauzate de mici intarzieri datorate unui transport defectuos.

In cazul in care coletul ajunge cu probleme, se refuza primirea lui , ne anuntati telefonic 0728095297 de acest lucru sau dupa caz prin e-mail lumanaridragstar@yahoo.com si in cel mai scurt timp se retrimite comanda dvs. Aceste aspecte le vom stabili la momentul respectiv.
Lumanarile fiind ambalate cu grija sunt extrem de rare aceste situatii neprevazute. Deoarece ele totusi exista este bine ca sa fiti informati din timp de pasii care vor urma.

 

- prin Posta Romana in orice localitate din Romania si cu ridicare din oficiul postal care deserveste adresa de domiciliu specificata de dvs. Prin Posta Romana putem livra si asigura orice incident pentru lumanari cu lungimea de maxim 80cm. Va oferim garantia retrimitere produse deteriorate din comanda fara alte costuri suplimentare fata de costurile initiale stabilite.

 

- prin Alte firme de curierat propuse de dvs. In aceste conditii ne achitati in avans contravaloarea lumanarilor si stabilim de comun acord momentul cand curierul dorit poate ridica coletul de la noi. Plata transportului va fi suportat de catre dvs. In cazul in care produsele au de suferit din cauza transportului noi nu ne asumam raspunderi. Ca o garantie ca depunem tot efortul si ne folosim de larga noastra experienta va putem retrimite, intr-o eventuala situatie, produsele deterioate fara alte costuri aferente urmand ca taxele retrimiterii produselor din nou realizate si costul de retur al produselor deteriorate sa fie suportate de catre dvs. Daca aceste conditii sunt acceptabile pentru dvs. vom colabora cu mare placere.




CUM DESFAC COLETUL?
Este foarte important sa luati la cunostinta de aceste informatii.

Lumanarile noastre sunt mai rezistente decat v-ati putea astepta. Cu toate acestea, ele trebuiesc tratate cu aceeasi grija cu care tratati orice obiect fragil ferindu-l de lovituri, izbiri, trantiri, zgarieturi etc.

Coletele trebuiesc desfacute cu atentie iar lumanarile scose din cutie cu grija fara sa fortati. Evitati sa apucati si mai ales sa strangeti de partea cu model. Lumanarile sunt infasurate in material protector si trebuiesc scoase cu grija.

Atentie! In cazul in care primiti colet cu sectiunea in triunghi va rog sa-l desfaceti longitudinal, nu scoateti lumanarea pe la capete.

Dupa verificarea lumanarilor ambalati-le cu grija asa cum le-ati primit , daca s-a intamplat ca lumanarile sa ajunga la dvs deteriorate nu mai prezinta importanta modul ingrijit de ambalare.



CUM SE PROCESEAZA COMENZILE?
Comenzile sunt procesate in cel mai scurt timp posibil, fara a se depasi 2 zile lucratoare de la primirea comenzii. Comenzile sint onorate in ordinea primirii lor. In momentul prelucrarii comenzii veti fi contactat telefonic sau prin e-mail pentru a confirma comanda, confirma anularea sau livrarea partiala a comenzii.

In situatii speciale (perioade de virf, vacante etc.) pot aparea intirzieri in operatiunile de prelucrare si livrare a comenzilor. Comenzile nu sunt procesate in weekend-uri si sarbatorile legale.



SE POT RETURNA LUMANARILE DEFECTE?
In cazul in care ati primit o lumanare cu defecte de executie sau deteriorata in timpul transportului, societatea noastra isi asuma responsabilitatea acestor defecte si va schimba lumanarea (lumanarile) sau va returna contravaloarea acesteia plus cheltuielile de transport. In acest caz, va rugam sa ne contactati telefonic sau prin e-mail la nr. Tel. mobil : +4 0728 095 297 email: lumanaridragstar@yahoo.com si personalul va va explica in detaliu procedura. Daca nu suntem anuntati imediat (in aceeasi zi) la primirea comenzii referitor la defectele constatate nu ne mai asumam raspunderea.
 

 

CUM FOLOSIM CORECT LUMANARILE ?

Nu realizăm dar aprinderea şi utilizarea lumânărilor este un obicei des întâlnit pe parcursul vieţii noastre. Nimeni nu ne-a învăţat în şcoală ori chiar părinţii cum se folosesc corect lumânările fără să riscăm nimic. Vă invit să citiţi si chiar dacă la prima vedere condiţiile par absurde ele au logică si au fost testate de alţii mai puţin norocoşi.

Aşa că, nu vă irosiţi norocul folosind lumânări cu inconştienţă, concentraţi-vă norocul pe o altă activitate.

Regulile de baza sunt: pentru a preveni incendiile și rănirile grave nu lasati lumânarea aprinsa nesupravegheată, lăsați întotdeauna o distanță de 20cm între lumânările aprinse, nu plasați lumanarile in curent de aer, instalați lumânările vertical, tăiați fitilul la aproximativ 1 cm înainte de aprinderea lumânarii, nu suflati lumanarea cand o stingeti, păstrati curata ceară topita fara resturi in jurul fitilului aprins, a nu se lăsa la îndemâna copiilor și a animalelor de companie,asezati lumanarea intr-un suport, nu lasati lumanarile aprinse langa materiale inflamabile, nu ardeti lumânări lângă surse de căldură, ardeti lumânările doar în recipiente cu sursă suficientă de aer pentru racire, nu miscati lumanarea aprinsa, nu folosiți niciodată un lichid cand stingeti lumanarea.

Regulile de mai sunt sunt litera de lege pentru lumanarile decorative.

 

In timpul evenimentelor si mai ales in biserica aceste reguli “nu miscati lumanarea aprinsa”, “a nu se lăsa la îndemâna copiilor”, “nu plasați lumanarile in curent de aer”, “nu suflati lumanarea cand o stingeti” le-ati ignorant sau le veti ignora cu buna stiinta sau fara stiinta.

Probleme des intalnite, considerate normale, care pot aparea pe timpului unui eveniment in biserica sau in exterior si care pot fi foarte usor evitate au fost si vor mai fi:

- daca este curent flacara oricarei lumanari devine instabila si va genera un exces de ceara topita care la o inclinare usoara sau mai accentuata va curge inevitabil pe haine, pe maini etc. Incercati sa scurgeti surplusul inainte sa inceapa sa se scurga sau sa aplicati gulere din hartie pe lumanari, cele de briose sunt cele mai bune si mai elegante.

- acelasi efect il are si miscarea lumanarilor in timpul slujbei, incercati sa tineti lumanarea cat mai dreapta in acele clipe.

- cand stingeti lumanarile nu suflati daca sunt copii in preajma, ceara topita poate sari unde nu va puteti dori, chiar si pe hainele altor persoane.

Vă dorim să fiţi precauţi şi să vă bucuraţi de evenimentul la care participaţi!



CUM PASTREZ LUMANARILE?
Lumanarile pe care le-ati achizitionat sunt realizate exclusiv manual si sunt verificate atent atat in momentul producerii lor cat si inainte de expediere. Este bine ca aceeasi grija sa o purtati si dvs astfel incat sa va puteti bucura de toate proprietatile lor. O depozitare necorespunzatoare poate altera serios design-ul lor atat de apreciat . Lumanarile noastre sunt o investitie de care va puteti mandrii toata viata.

Cand depozitati lumanarile pastrati-le invelite in ambalajul original si ferite de o sursa de caldura gen soare, soba, calorifer etc. Va rugam sa le ambalati cu grija asa cum le-ati primit pentru a evita eventualele deformari datorate ambalarii defectuose, evitati ca materialul de protectie sa faca cute in momentul infasurarii. Daca doriti sa le agatati va rugam sa evitati expunerea la surse de lumina in mod constant si pe o perioada lunga si sa realizati un nod trainic pentru a evita situatiile neplacute.

Din pacate lumanarile noastre nu agreaza animalele de companie si copiii curiosi :)) .

Nu depozitati lumanarile in spatii cu umezeala excesiva ( exemplu: beci) doar pentru a le feri de caldura sau in frig ( in special iarna - un exemplu des intalnit este depozitarea lor pe balcon). Lumanarile noastre suporta caldura mult mai bine ca dvs. Luati acest lucru ca etalon, daca dvs puteti trai intr-o incapere atunci si lumanarile se pot depozita excelent. De asemenea, daca intr-o camera este cald cu siguranta pe podea este rece.

Pentru alte informatii nu ezitati sa ne contactati telefonic: + 40 728 095 297 sau e-mail : lumanaridragstar@yahoo.com

Suntem onorati ca participam la cele mai deosebite evenimente din viata dumneavoastra.

Cu drag,

LumanariDragstar

 

Sus